今年以来，安徽省芜湖市湾沚区市场监管局以依法行政为前提，以提高工作透明度为核心，以强化行政效能为目的，推动政务公开工作规范标准、高效便捷、丰富生动，实现了以公开促落实、促规范、促服务、促治理。
在制度建设上求“全”，提升政务公开质效。一是实行局党组统一领导、分管领导分工负责、办公室牵头监督、业务股室执行落实，做到政务公开与业务工作一体推进、标准化规范化运行。二是配备素质高、工作能力强的政务公开专职人员，建立、落实上网信息发布审核制度，全面规范政务信息制作、获取、保存、公开等流程。三是定期举办政务公开工作专项培训，提升干部队伍政务公开基本能力。
在解读形式上求“新”，提高政策解读质量。一是加大市场监管领域政策信息公开力度，全面解读惠企利民政策措施，汇总发布政策预公开信息。二是在区政府网站开设“意见征集”栏目，在政策出台前，公开政策草案及其解读信息，方便社会公众更好地了解政策制定背景，提升政策制定环节群众参与度，让政策制定更紧贴。三是利用文字解读、负责人解读、专家解读、图片解读等多元化解读方式，力求解读深入透彻、通俗易懂，提高政策的传播力、影响力、落实力。今年以来共发布16条政策解读。
在服务领域上求“广”，主动回应民生关切。一是开设“主动回应”栏目，包含“食品药品”和“公正监管”，每月动态更新两条信息，主动回应人民群众“急难愁盼”，有效解决市场监管领域痛点、难点、堵点等问题。二是常态化开展食品安全“你点我检”活动。每季度在区政府网站、微信公众号（湾沚发布）等平台设立“你点我检”固定投票端口和二维码入口，公布食品大类、食品细类清单，供消费者选择被检品种。三是在学校（幼儿园）、养老机构食堂建设“互联网+明厨亮灶”平台，将餐饮服务关键部位、环节以及食品安全相关信息、风险进行展示，让更多餐饮行业的后厨从“幕后”走向“台前”，提升市民的安全感和满意度。
在依法公开上求“严”，履行市场监管职责。一是及时发布办事指南、指导经营主体登记、企业年报报送入口、企业信用修复等内容；依托芜湖市企业开办“智能审批、一日办结”平台，在全省率先推出线上帮“芜优办”服务程序，平台客服7*24小时在线，通过互联网通讯工具提供远程服务，在线咨询答疑、全程。截至目前，已通过免费帮服务办理各项业务3000余件，线余次。二是在全市率先开设“公平竞争政策”栏目，实时公布相关政策，引导经营主体健全公平竞争合规管理体系、加快提升合规管理水平，自觉维护公平竞争市场环境。三是严格按照信息公开条例规定，及时公开监督检查和监管执法信息，广泛接受社会监督。今年以来，已公开行政处罚结果300余件，监督检查信息100余条。（汪媛媛）
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