沾化区行政审批服务局：政务公开体验区 提升群众办事

　　“设立这个‘政务公开体验区’真不错，咨询、办事都方便多了！”9月2日，在沾化区行政审批服务局一楼大厅，自助打印营业执照的李女士由衷感慨道。为方便群众和企业办事，打通服务群众“最后一公里”，沾化区行政审批服务局打造了政务公开体验区，张贴明显标识，以智能化为导向，配备台式电脑自助证照终端，更好的满足群众和企业对政府信息和办事服务内容的公开需求，提升了群众办事体验感和获得感。

　　实现政务公开与服务共享互通，提供“线上线下”双向服务。线上依托山东政务服务网，提供办事服务指南、办事咨询、在线办理、进度查询、结果公示、监督评议等服务，线下配置自助申报机、自助证照终端等设备，“刷脸+刷身份证”秒级登录，替代窗口身份核验，实现简单事项自助申报、办理进度查询、营业执照打印等自助服务功能。

　　设置纸质文档查阅点，集中提供政府公报及沾化区相关政策文件、政策解读等纸质文档。通过整合政府公报、政策文件汇编、便民助企政策服务解读等政府信息，切实拉近政府和人民群众距离。同时由专门人员对图书、杂志、报纸等及时更新，方便办事群众阅读。

　　优化政务公开体验区人员配置，为政务公开体验区配备帮办人员。帮办员不仅为企业、群众提供政策文件查阅操作、政府信息公开申请等服务指引，还为初次体验政务公开的群众，以及因自身原因不能自行操作体验的群众提供针对性帮助，让办事群众能够真正“一次体验、一次办好”。

　　推进政务公开体验区建设，既满足了政务公开标准化规范化建设，又为群众、企业提供最直接、最便捷的政务信息和办事服务。下一步，沾化区行政审批服务局将以企业和群众需求为导向，全方位加强政务公开体验区建设，优化提升政务公开体验区的便民性、规范性、标准性。