11月17日下午，由市政府办公室主办、市公安局承办的滨州市“高效办成一件事”暨2023年第12期“线上一网，线下一窗”政务公开专区现场服务活动在市政务服务中心成功举办，市公安局指挥中心主任张金锁做客直播间，对相关工作进行讲解。直播活动累计观看点赞人数近3万人次，评论数超千条。
“线上一网、线下一窗”公安政务服务体系是市公安局牵头推动的一项惠及全市群众的重要民生工程，是全市公安机关助力企业家圆梦，服务“品质滨州”建设的创新举措，主要任务是按照“线上办为主，自助办为辅、窗口办兜底”的总体思路，通过整合各警种服务事项、数据资源，实现公安政务服务集约、高效、便捷办理，真正让群众得实惠。
“线上一网”方面，以滨州微警务建设为抓手，高标准建设智能化实体化运营中心，搭建滨州公安政务服务“全量数据舱”，无犯罪记录证明开具、电子证照办理、交通违法处理、挪车等332项公安政务服务事项“一网通办”，微信关注公众号,群众足不出户，动动手指就能办完业务，证照“一站式”快递到家，真正实现“一次不用跑”。紧盯“成就企业家梦想”重要决策部署，从精准服务企业办事、办证、咨询、援助等实际需要入手，整合要素资源，畅通“线上+线下”联系渠道，开设“服务企业直通车”，不断拓展场景应用，实现涉企个性化服务信息精准推送、惠企政策宣传精准解读，一年365天、每天24小时，即时激发、即时收集、即时办理，全天候为企业和企业家提供服务、破解难题。截至目前，“滨州微警务”平台累积注册人数达131万余人，服务惠及各界群众1938万人次。
“线下一窗”方面，在试点试行的基础上，拓展窗口服务内涵，延伸政府服务触角，在全市布建11个公安政务综合服务大厅、40个综合服务窗口，一体化承接受理、审批、办理、反馈等全流程窗口业务，市级公安政务综合服务大厅122项公安业务、县级公安政务综合服务大厅超80项公安业务在任一窗口均能实现“一窗办理”，真正让群众“进一扇门，办所有事”。规范各级政务综合服务大厅功能区建设，实行“一次告知、一窗受理、快速办结”，6大类证明事项现场打印、立等可取。深化“服务前置”“服务延伸”理念，推出“证件领取短信提醒服务”和“证件即将到期短信提醒服务”，为老弱病残孕等特殊群体提供“帮办”服务，保留现金支付方式，为不会使用支付宝、微信的老年人代为银行缴费。结合乡镇、村居群众不同需求，在全市67个派出所推行“户籍+高频事项”服务模式，同时进一步推动服务向乡镇（街道）服务中心、村（社区）服务点、警务室等基层延伸，在邮局、银行、医院和业务关联企业拓展社会点，科学布建26处“24小时无人警局”，实现公安服务“就近办理”。精准对接企业需求，提供帮办“保姆式”服务，主动为需求企业提供上门办证、上门送证服务348次。
下一步，市公安局将持续围绕“高效办成一件事”的目标，聚焦企业所需、群众所盼，深入推进“线上一网、线下一窗”公安政务服务体系建设,丰富功能设置，优化工作流程，提高办事效率，宣传好、解读透公安机关便民利民政策措施，打通政策落地“最后一公里”，推动“阳光警务”走进千家万户。
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