为进一步加强对县政务服务中心和12345政务服务便民热线热线）诉求办理的社会监督，提升服务效能和服务质量，优化营商环境，现面向社会公开招募和平县政务服务社会监督员（以下简称社会监督员）。
（一）有较高的素质和敏感度，较强的责任心和敬业奉献精神，具有承担社会监督责任和履行义务的意愿。
（二）善于调查研究，能坚持原则，客观公正地反映和平县政务服务中心和12345热线运行中存在的不足，能够提出建设性意见，优化政务服务，更好地贯彻“为人民服务”理念。
1.对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的“堵点”“难点”“痛点”问题，提出合理化意见和建议。
2.对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。
（二）监督12345热线.通过电话回访、现场查看、实地走访等方式，对各部门承办的诉求信件办理情况进行监督，提出意见建议；广泛收集企业、群众反映的“堵点”“难点”“痛点”问题，推动承办部门落实企业、群众诉求。
3.定期对12345热线热线建设和发展建言献策，助力12345热线成为河源政务服务“总客服”。
（二）报名方式：符合条件且自愿报名者请如实填写报名表信息（信息虚假或不全，视为无效），另附上身份证件、近期大1寸正面免冠彩色电子照片，压缩打包（扫描件为PDF格式，压缩包请命名为“社会监督员报名+姓名”)发送至邮箱：。
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