为进一步强化政务服务的社会监督，提升政务服务系统服务能级和水平。11月10日上午，南昌高新区举行首批政务服务社会义务监督员聘书颁发仪式，12名政务服务社会义务监督员从即日起正式“持证上岗”。
聘任政务服务社会义务监督员，是南昌高新区行审中心将内部管理和自觉接受社会监督有机结合的一次创新探索，旨在通过邀请监督员参与政务服务部分环节，以及定期围绕监督评议、反馈、建言献计等方面进行座谈等方式，主动靠前发现问题，听取改进意见建议，不断优化办事流程，切实提升政务服务水平。
此次12名政务服务社会义务监督员从各级党代表、代表、政协委员、社会团体、企业、商会协会、新闻工作者及市民中公开选聘。
（一）对企业和群众在办事过程中涉及的政务服务预约、咨询、受理、审批、出证等环节的依法依规和办理效果进行监督。收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，并提出合理化意见和建议；
（二）对政务服务涉及的PC端、移动端、自助端、窗口等功能设置、好用易用，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等进行监督评价；
（三）对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督；
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